Політика конфіденційності

Відомості, які ви нам довіряєте

Коли ви реєструєтесь на навчальну програму, заповнюєте форму зворотного зв'язку або просто звертаєтесь до нас з питанням, ми фіксуємо певні деталі. Це не автоматичний збір заради збору — кожен елемент має своє призначення.

Ідентифікаційні елементи

Ваше ім'я та прізвище допомагають нам звертатись до вас особисто, а не як до безликого запису в базі даних. Електронна адреса стає каналом, через який ми надсилаємо важливі повідомлення про курси, зміни в розкладі чи відповіді на ваші запитання.

Комунікаційні дані

Коли ви пишете нам листа або залишаєте коментар, ми зберігаємо ваше повідомлення разом із контекстом спілкування. Це дозволяє підтримувати діалог, не починаючи кожного разу з нуля, і відстежувати історію вашого навчального шляху.

Технічні відомості

Ваш браузер передає базову інформацію — тип пристрою, операційну систему, мовні налаштування. Ми використовуємо це для того, щоб платформа коректно відображалась на будь-якому екрані, від старого ноутбука до найновішого смартфона.

Як ми працюємо з вашою інформацією

Отримані відомості не лежать мертвим вантажем у якійсь базі. Вони активно працюють на вашу користь — хоча це не завжди очевидно з першого погляду.

Коли ви записуєтесь на курс з монтажу відео, ми фіксуємо ваш прогрес: які уроки ви переглянули, які завдання здали, де виникли складнощі. Це дозволяє викладачам бачити повну картину і пропонувати додаткову підтримку саме там, де вона потрібна.

Електронна пошта використовується для нагадувань про заплановані вебінари, інформування про нові матеріали чи зміни у програмі. Ми намагаємось тримати баланс між інформативністю та нав'язливістю — якщо наші листи стають надто частими, ви завжди можете налаштувати їхню кількість.

Внутрішній доступ

Не кожен співробітник має змогу бачити всі дані. Адміністратори платформи працюють з технічними логами. Викладачі бачать інформацію про своїх студентів — але тільки в межах конкретного курсу. Команда підтримки має доступ до комунікаційної історії, щоб швидко відповідати на ваші запити без повторного з'ясування контексту.

Ми не створюємо загальнодоступних профілів студентів і не дозволяємо іншим учасникам курсів переглядати ваші особисті деталі без вашої згоди.

Коли інформація залишає наші системи

Іноді дані переміщуються за межі нашої прямої інфраструктури — але не безконтрольно і не назавжди.

• Платіжні операції: Якщо ви оплачуєте курс онлайн, платіжний процесор отримує необхідну інформацію для обробки транзакції. Ми не зберігаємо повні дані вашої картки — це знаходиться під відповідальністю сертифікованих фінансових сервісів.
• Хмарні сервіси: Відеоматеріали та документи зберігаються на серверах провайдера хостингу. Контракти з цими компаніями включають зобов'язання щодо захисту даних і обмежують їхнє використання виключно наданням технічної інфраструктури.
• Юридичні вимоги: У разі офіційного запиту від правоохоронних органів або судових інстанцій ми можемо бути зобов'язані надати певні відомості. Це не відбувається часто, але таке право закріплене законодавством.

Ми не передаємо вашу інформацію маркетинговим агентствам, не продаємо списки контактів третім особам і не обмінюємось даними з партнерами заради реклами чи просування інших продуктів.

Як довго ми тримаємо ваші дані

Безстрокове зберігання інформації — це не тільки недоцільно, але й ризиковано. Чим більше накопичується даних, тим складніше їх захищати і контролювати.

Поки ви активно навчаєтесь або взаємодієте з платформою, ваш профіль залишається повністю функціональним. Після закінчення курсу ми зберігаємо базову інформацію протягом трьох років — це дозволяє вам повернутись до матеріалів, отримати довідку про проходження програми або продовжити навчання на наступному рівні.

Якщо ви попросите видалити ваші дані раніше — ми це зробимо. Винятком є випадки, коли законодавство вимагає зберігання певних записів (наприклад, фінансової документації) протягом встановленого строку.

Захист і можливі ризики

Ми використовуємо шифрування для передачі даних між вашим пристроєм і нашими серверами. Доступ до внутрішніх систем захищений багатофакторною автентифікацією. Резервні копії створюються регулярно і зберігаються в окремих локаціях.

Але чесність вимагає визнати: абсолютної безпеки не існує. Технологічні вразливості виявляються навіть у найбільш захищених системах. Хакерські атаки стають дедалі складнішими. Людський фактор — від помилки адміністратора до фішингової атаки на співробітника — залишається реальним ризиком.

Ми не можемо гарантувати, що витік даних ніколи не станеться. Ми можемо гарантувати, що докладаємо максимум зусиль для його запобігання і що у разі інциденту ви будете проінформовані якомога швидше з чітким описом того, що відбулось і які кроки варто вжити.

Ваші можливості контролю

Це ваша інформація, і ви маєте реальні важелі впливу на те, як вона використовується.

• Перегляд: У будь-який момент ви можете запитати копію всіх даних, що зберігаються про вас. Ми надамо їх у структурованому, зрозумілому форматі протягом тридцяти днів.
• Виправлення: Помітили застарілу адресу електронної пошти чи неправильно вказане ім'я? Ви можете оновити цю інформацію самостійно через налаштування профілю або попросити нас про це.
• Обмеження: Якщо ви не хочете отримувати інформаційні розсилки, можна залишити тільки критичні повідомлення, пов'язані безпосередньо з доступом до курсу.
• Видалення: Ви маєте право запитати повне видалення вашого облікового запису. Після підтвердження цього рішення ми видалимо всі особисті дані в межах, дозволених законом.

Кожен із цих запитів можна надіслати на адресу, вказану в контактній секції нижче. Ми не ускладнюємо процес зайвими перевірками — достатньо підтвердити вашу особу і чітко сформулювати, що саме вам потрібно.